Meer vertrouwen, makkelijker afrekenen en mogelijk een hogere conversie. Bol.checkout klinkt als een interessante toevoeging voor zelfstandige webwinkeliers. Maar wat betekent het als je een grote speler als bol toegang geeft tot informatie over aankopen in jouw webshop?
Bol kennen we natuurlijk allemaal als verkoopplatform. Maar inmiddels zet bol een volgende stap. Met bol.checkout kunnen consumenten ook in andere webshops afrekenen via hun bestaande bol-account.
En dat is interessant. Want bol begeeft zich daarmee op het terrein van betaalproviders en checkout-oplossingen.
Maar is dat goed nieuws voor de zelfstandige retailer?
Stel, een consument ontdekt jouw webshop. Hij vindt een paar mooie schoenen of een broek, stopt ze in zijn winkelmandje en wil afrekenen.
Normaal gesproken vult hij zijn adresgegevens in en kiest hij een betaalmethode. Met bol.checkout kan hij inloggen met zijn bestaande bol-account. Zijn gegevens worden automatisch ingevuld en hij kan direct of achteraf betalen.
De bestelling blijft gewoon een bestelling bij jouw webshop. Jij verzorgt de levering, de klantenservice en eventuele retouren. Het is dus iets anders dan verkopen op bol. Je verkoopt nog steeds via je eigen webshop, maar gebruikt het vertrouwde afrekenproces van bol.
Een van de grootste uitdagingen voor kleinere webshops is vertrouwen. Je kunt een prachtige webshop hebben, een goed assortiment en scherpe prijzen. Maar als een consument jouw winkel niet kent, kan er bij het afrekenen toch twijfel ontstaan.
Is deze webshop betrouwbaar? Wordt mijn bestelling netjes geleverd? Kan ik veilig betalen?
Bol is voor veel Nederlanders een vertrouwde naam. Door die herkenbaarheid ook bij het afrekenen aan te bieden, kan de drempel om te bestellen lager worden. En er is nog een voordeel. Minder gegevens invullen betekent minder handelingen en mogelijk minder fouten in afleveradressen.
Dat klinkt veelbelovend. Maar het is geen garantie dat jouw conversie ook stijgt. Want als je bezoekers afhaken vanwege hoge verzendkosten, onduidelijke levertijden of een gebrek aan productinformatie, gaat een extra betaalknop dat niet zomaar oplossen.
Bij Team F&J kijken we graag verder dan alleen omzet. Want iedere extra bestelling is welkom, maar uiteindelijk wil je natuurlijk ook iets aan die bestelling verdienen. Bol.checkout brengt transactiekosten met zich mee, net als andere betaaloplossingen. De kosten zijn afhankelijk van de betaalmethode en het betaalvolume.
Daarom zouden we bol.checkout niet zomaar adviseren als vervanging van je huidige betaalprovider. Het kan juist interessant zijn als aanvullende betaalmogelijkheid. Je biedt klanten extra gemak, zonder dat je meteen je hele betaalproces hoeft om te gooien.
Vervolgens kun je meten of het ook daadwerkelijk iets oplevert. Kiezen consumenten voor bol.checkout? Worden er meer bestellingen afgerond? En wat kost die extra betaalmogelijkheid? Want een hogere conversie is pas echt interessant als de rekensom onderaan de streep klopt.
Dit is misschien wel het interessantste onderdeel van het verhaal. Want bol.checkout is niet alleen een handige betaalmogelijkheid. Het betekent ook dat je een deel van de informatie over transacties in jouw webshop deelt met bol.
Volgens de consumentenvoorwaarden ontvangt bol onder andere het bestelbedrag en het soort producten of diensten dat wordt gekocht. En daar mag je best even over nadenken.
Bol is namelijk niet zomaar een betaalpartij. Het is ook een groot verkoopplatform dat zelf producten verkoopt en mogelijk je concurrent is. Daarmee ontstaat een interessante situatie. Je gebruikt de kracht en het vertrouwen van een grote speler om je eigen webshop te versterken, maar geeft diezelfde speler ook inzicht in een deel van je verkopen buiten zijn platform.
Betekent dit dat bol jouw verkoopgegevens gebruikt om zelf concurrerende producten aan te bieden? Dat kunnen we nu nog niet met zekerheid vaststellen. Maar dat bol toegang krijgt tot bepaalde transactie-informatie, staat vast.
De vraag is dus hoeveel waarde je hecht aan die informatie en welke afspraken bol maakt over het gebruik ervan.
Een zelfstandige retailer moet wat ons betreft altijd blijven nadenken over zijn eigen positie. En wij zeggen vaak: “bouw aan dat wat van jou is”. Verkopen via marketplaces kan natuurlijk wel ontzettend interessant zijn. Je bereikt consumenten die je anders misschien niet had bereikt.
Maar je wilt ook bouwen aan je eigen webshop, je eigen klantenbestand en je eigen merk. Met bol.checkout blijft de consument bij jouw webshop bestellen. Dat is een belangrijk verschil met verkopen via het bol-platform.
Tegelijkertijd voeg je opnieuw een externe partij toe aan een belangrijk onderdeel van je klantreis. Dat hoeft helemaal geen probleem te zijn. Maar het moet wel een bewuste keuze zijn.
Ja, we zien zeker kansen. Vooral voor kleinere webshops die nieuwe consumenten willen overtuigen en het afrekenen makkelijker willen maken. Maar we integreren het niet blindelings in iedere webshop.
We willen liever eerst met je kijken naar de huidige conversie, de gebruikte betaalmethoden, de transactiekosten en de mogelijke meerwaarde voor de doelgroep. En natuurlijk naar de strategische vraag: past deze samenwerking bij de manier waarop jij jouw webshop wilt laten groeien?
Want uiteindelijk draait het niet om zoveel mogelijk betaalmogelijkheden of zoveel mogelijk software. Juist niet. Onze visie is dat het draait om dat wat jouw webshop sterker maakt.
Onze conclusie? Bol.checkout is absoluut het onderzoeken waard. Maar laat je niet alleen verleiden door de bekende blauwe knop. Kijk vooral wat erachter zit en wat het jouw webshop daadwerkelijk oplevert.
Heb je een WooCommerce webshop én ben je verkooppartner van bol? Dan kun je mogelijk gebruikmaken van bol.checkout.
Team F&J kan je helpen bij de technische integratie, het instellen en testen van de betaalmethode. Natuurlijk kijken we ook graag met je mee of deze toevoeging voor jouw webshop interessant is.
Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op. Dan kijken we samen of bol.checkout een slimme aanvulling is op jouw webshop.
Klaar voor meer klanten?
Openingstijden
Ma – Vr 09:00 tot 17:00 of op afspraak
Bellen of mailen?
